Política de privacidad

PREÁMBULO

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los Usuarios del tratamiento de los datos personales que el Usuario proporcione al utilizar o contratar los servicios de Progreso por medio de su plataforma digital denominada “Temba”, o por cualquiera de sus canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos, a través del sitio web de Progreso (www.progreso.cl), sus aplicaciones informáticas / web, o por cualquier otro medio electrónico, telefónico, video, u otra tecnología y en su caso, a través de agentes, promotores, comisionistas, proveedores o socios comerciales.

Tanto Progreso como los demás terceros autorizados, sólo efectuarán el tratamiento de los Datos Personales cuando cuenten con dicha autorización del Usuario o la Ley les reconozca otra base de legalidad para tratar Datos Personales y, únicamente para los fines autorizados en esta Política de Privacidad, en conformidad a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás regulación aplicable.

El responsable por los datos personales que se recojan en conformidad a la presente Política de Privacidad es SERVICIOS FINANCIEROS PROGRESO S.A., Rol Único Tributario N° 90.146.000-0, domiciliado en Miraflores 222 piso 25 Santiago, en adelante e indistintamente como “Progreso”.

En caso de cualquier otra consulta acerca de la Política de Privacidad que se expone, por favor comunicarse al correo electrónico privacidad@progreso.cl.

I. DATOS PERSONALES

Se entiende por datos de carácter personal o “Datos Personales”, los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables, que el Usuario entregue directamente en el curso de sus relaciones con Progreso y que sean necesarios para adquirir y utilizar los servicios que este ofrece o para requerir el cumplimiento de acuerdos o contratos suscritos con Progreso; tales como:

• Nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, datos migratorios, Rol Único Tributario, estado civil, datos académicos, datos de identificación y contacto.
• Datos biométricos y de geolocalización, datos patrimoniales, datos de deuda vigente, motivo del crédito, tipo de negocio.
• Claves de acceso que permitan acceder a fuentes de ingresos, egresos, declaraciones de pago de impuestos u otra información relevante para evaluaciones comerciales en el Servicio de Impuestos Internos (“SII”), Tesorería General de la República u otros organismos de similar naturaleza.
• Verificación de datos a través de redes sociales.
• Información sobre navegación en el sitio web y aplicaciones móviles de Progreso, por ejemplo, el tipo de dispositivo con el que se conecta, sistema operativo y navegador web, el número identificador de dispositivo de red (dirección MAC), dirección IP, entre otros.

Algunos de los productos o servicios que ofrece Progreso implican el tratamiento de datos de terceros, tales como la empresa a la cual el Usuario representa y sus representantes legales o apoderados, incluyendo nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, Rol Único Tributario, información relativa a créditos, datos patrimoniales, datos de deuda vigente, motivo del crédito, tipo de negocio, datos de identificación y contacto, verificación de datos a través de fuentes de acceso público, claves de acceso que permitan acceder a fuentes de ingresos, egresos, declaraciones de pago de impuestos u otra información relevante para evaluaciones comerciales. Al proporcionar Datos Personales de terceros, el Usuario declara contar con la autorización necesaria para ello, habiéndole informado de las finalidades y de la forma en que dichos Datos Personales serán tratados.

Adicionalmente, el Usuario, actuando por sí y/o por las personas que representa, otorga por este acto un mandato especial revocable en cualquier tiempo, para que Progreso o los Proveedores accedan en su representación a las fuentes o bancos de Datos Personales en que éstos se contengan, incluyendo tanto organismos o entidades públicos y privados, especialmente el SII y la Tesorería General de la República, a efectos de revisar, corroborar, copiar o extraer Datos Personales.

El Usuario es el responsable de mantener actualizados todos los Datos Personales que entregue a Progreso, garantizando su veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad. Progreso no recaba datos personales sensibles, tales como origen racial, ideologías, creencias religiosas, estados de salud, vida sexual u otros que pudiere establecer la Ley.

II. USO DE DATOS

Los Datos Personales recabados son utilizados para brindar los servicios que Progreso ofrece, incluyendo pero no limitado a:

• Administrar, operar y dar seguimiento a los servicios y productos contratados, así como requerir el cumplimiento de acuerdos o contratos suscritos por el Usuario.
• Responder a consultas, reclamos o solicitudes del Usuario.
• Verificar, confirmar y validar la identidad del Usuario y de la persona jurídica a la que representa.
• Verificar e investigar la capacidad financiera y crediticia ante entidades competentes, aplicar modelos de evaluación de riesgo y perfil financiero.
• Contactar al Usuario mediante los canales de comunicación informados.
• Realizar acciones de marketing, estudios de mercado y análisis de hábitos de consumo.
• Desarrollar inteligencia comercial, elaborar perfiles de usuario y encuestas de satisfacción.
• Completar automáticamente documentos necesarios para transacciones en el sitio web o aplicaciones.
• Actualizar Datos Personales y realizar acciones de cobranza.
• Ejecutar protocolos de seguridad y prevenir usos fraudulentos o criminales de los sistemas.

III. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Progreso podrá contratar a terceros proveedores de servicios tales como marketing, evaluación crediticia, investigación de fraude y procesamiento de información (en adelante, los “Proveedores”), quienes actuarán conforme a contrato y siguiendo las instrucciones de Progreso.

Al aceptar la Política de Privacidad, el Usuario autoriza a Progreso a compartir sus Datos Personales con dichos Proveedores y otros terceros, como entidades financieras, controladoras, filiales, afiliadas, o en casos de fusiones o adquisiciones. También podrá compartirlos con socios comerciales para fines de comercialización de productos o servicios.

Progreso entregará datos a la autoridad competente cuando sea requerido por ley. Será responsable del tratamiento de los Datos Personales que realicen los Proveedores u otros terceros conforme a la Ley 19.628.

IV. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Progreso podrá utilizar cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar la experiencia del Usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del Usuario, que permiten reconocerlo en futuras visitas.

El Usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio o aplicación. Los medios electrónicos de Progreso pueden incluir enlaces a sitios web de terceros, respecto de los cuales no asume responsabilidad.

V. DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus Datos Personales, su procedencia, destinatario y propósito del almacenamiento.
• Solicitar la modificación de Datos Personales erróneos, inexactos o incompletos.
• Revocar en cualquier momento la autorización para el tratamiento de sus Datos Personales.
• Solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias.

Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a privacidad@progreso.cl indicando su nombre, datos de contacto y el derecho que desea ejercer. Progreso podrá solicitar información adicional para verificar identidad.

VI. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Progreso mantiene medidas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger los Datos Personales. No obstante, se recomienda al Usuario no enviar datos desde sitios o equipos públicos o no seguros.

Es responsabilidad del Usuario proteger sus contraseñas y dispositivos. Toda operación realizada con sus datos de acceso será considerada efectuada por el Usuario, salvo aviso previo de posible uso indebido, caso en el cual se activarán los protocolos de seguridad correspondientes.

VII. PLAZO DE ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Progreso mantendrá los Datos Personales mientras sean necesarios para la finalidad por la cual fueron recolectados o por el tiempo que establezcan las leyes o regulaciones aplicables.

VIII. VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad tiene duración indefinida, aunque Progreso podrá modificarla o actualizarla cuando sea necesario. Las modificaciones serán informadas mediante publicación en las plataformas de Progreso o al correo electrónico del Usuario cuando corresponda.

Es responsabilidad del Usuario leer y acatar la Política de Privacidad y sus actualizaciones.

IX. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Usuario declara haber leído detenidamente la Política de Privacidad y acepta expresamente sus términos al presionar el botón de “Aceptar”.

Asimismo, autoriza a Progreso a tratar y compartir sus Datos Personales conforme a lo indicado en la Sección III.